ВТБ внедрил генеративный ИИ в контакт-центр: операторы получают мгновенные подсказки
Банк ВТБ начал использовать генеративный искусственный интеллект для помощи операторам контакт-центра. Система в реальном времени анализирует обращения клиентов и предлагает сценарии ответов.