Почти половина россиян хочет получить персонального ИИ-помощника: результаты опроса ВТБ

Цифровой ассистент, который знает ваш распорядок дня, анализирует данные и помогает принимать решения, — такое будущее готовы принять 46% россиян. Это следует из результатов опроса ВТБ, в котором приняли участие 1500 человек в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч человек. Ещё 29% респондентов сомневаются, а 25% относятся к идее отрицательно.

Примечательно, что 87% опрошенных уже слышали о подобных технологиях, а 66% считают концепцию персонального ИИ-агента понятной или полностью понятной. Это говорит о том, что технология перестала быть чем-то абстрактным — люди вполне осознанно оценивают её возможности и риски.

Продуктивность, а не развлечения

Личный ИИ воспринимается в первую очередь как инструмент повышения эффективности. Участники опроса назвали главными сценариями использования помощь в рабочих задачах, обучение и развитие навыков, планирование дня, автоматизацию бытовых дел (например, покупок), контроль привычек и рекомендации по здоровью. То есть речь идёт о вполне прагматичных функциях, а не об играх или развлечениях.

Готовность делиться данными с ИИ-агентом — один из ключевых моментов. 43% россиян согласны открыть историю поиска и активность в интернете, 42% — геолокацию, 33% — медицинские данные, 27% — биографию, 26% — финансовую информацию, 19% — личные фото и видео, 15% — личную переписку. При этом 27% респондентов категорически не готовы предоставлять какую-либо личную информацию.

Страхи и доверие

Главное опасение — утечка данных: его отметили 72% опрошенных. На втором месте — возможные ошибки ИИ (54%), на третьем — потеря контроля над решениями (41%). Ещё 31% боятся чрезмерной зависимости от технологий. Эти цифры показывают, что, несмотря на интерес, россияне сохраняют здоровый скептицизм.

Интересно, что мнения о способе создания ИИ-помощника разделились поровну: по 39% респондентов предпочли бы собрать агента самостоятельно на базе доступных больших языковых моделей или воспользоваться готовым решением от технологических компаний. Ещё 21% рассматривают вариант получения такого сервиса через банки или финансовые организации. При этом 76% опрошенных отнеслись бы к подобному предложению от банка с интересом или как минимум не отвергают его.

Заместитель президента — председателя правления ВТБ Вадим Кулик отметил, что в России уже сформирован запрос на персональных ИИ-агентов, и теперь рынок должен предложить качественные решения. По его мнению, личные цифровые помощники в ближайшие годы могут стать такой же нормой, какой в своё время стали смартфоны. Он подчеркнул, что пользователи, которые освоят технологию сейчас, получат принципиальное преимущество в будущем: чем раньше начать, тем точнее и полезнее будет помощник.