Dairy Queen внедряет ИИ-чатботы на своих автодорогах

Сеть заведений быстрого питания Dairy Queen делает шаг в сторону цифровизации, внедряя системы на основе искусственного интеллекта. Нововведение касается формата обслуживания через автодорогу, где традиционное взаимодействие с сотрудником заменяется или дополняется автоматизированным чатботом.

Партнёром в этом проекте выступила компания Presto, специализирующаяся на технологических решениях для ресторанного бизнеса. Совместными усилиями они планируют развернуть систему в нескольких десятках локаций по всей стране, что свидетельствует о масштабности начинания.

Как работает новая система

ИИ-чатбот, интегрированный в автодороги Dairy Queen, предназначен для приёма заказов от клиентов. Он анализирует голосовые команды или текстовые запросы, обрабатывает их и передаёт на кухню для приготовления.

Такое решение позволяет ускорить процесс оформления заказа и снизить нагрузку на персонал в часы пик. При этом система постоянно обучается на основе взаимодействий с клиентами, улучшая точность распознавания и рекомендаций.

Контекст и перспективы

Внедрение ИИ в ресторанный бизнес становится всё более распространённой практикой. Dairy Queen присоединяется к ряду сетей, которые экспериментируют с автоматизацией процессов обслуживания для повышения эффективности.

Партнёрство с Presto демонстрирует стратегический подход к технологическим инновациям. Компания имеет опыт в разработке решений для общественного питания, что может обеспечить более плавную интеграцию и адаптацию системы к специфике работы Dairy Queen.

Хотя конкретные детали о функциональности чатбота или сроках полного развёртывания в источнике не указаны, сам факт такого сотрудничества указывает на тренд цифровизации в индустрии быстрого питания. Это может повлиять на то, как клиенты взаимодействуют с брендами в будущем.